6 měsíců za zlevněnou cenu 144,- Kč s DPH, poté se cena navýší
na 378,- Kč s DPH
smlouva na dobu 24 měsíců – wi-fi router ZDARMA
internetové připojení pro NENÁROČNÉHO klienta
standardní rychlostní připojení je 6Mbit, při stahování dat se rychlost na dobu 5 minut navýší
na 40Mbit (plně dostačující pro níže uvedené možnosti použití)
VHODNÉ: pro zákazníka, který používá internet k stažení pošty, elektronickému
bankovnictví, shlédnutí krátkého online videa, běžné surfování apod.
NEVHODNÉ: pro zákazníka, který aktivně stahuje filmy, sleduje online seriály, filmy
a delší videa
* Po uplynutí doby 6 měsíců dojde k navýšení na cenu 318 Kč vč DPH. Ceny platí
při podpisu smlouvy na 24 měsíců.
Časté problémy a dotazy:
Nefunkční internet
Nefunkční připojení k internetu může mít více příčin.
Restartujte veškerá zařízení vypojením z elektrické energie na dobu přibližně jedné
minuty.
Nezapomeňte zkontrolovat správné zapojení kabeláže, je možné, že jste při stěhování či
úklidu omylem některý vypojili.
Pokud máte problém jen na některém počítači a na ostatních zařízeních je služba v
pořádku, restartujte jej.
Jestli jste koupili nový počítač či notebook nebo nainstalovali nový operační systém ve
stávajícím počítači, věnujte pozornost bodu Nastavení připojení k internetu.
Pro konzultaci veškerých kroků a vyřešení problému jsme vám k dispozici na telefonu 321 720
710.
Pomalý internet
Rychlost internetového připojení ovlivňuje celá řada faktorů. Pro zjištění relevantního
výsledku vás poprosíme provést měření tímto postupem:
Připojte zařízení, na kterém rychlost měříte, po kabelu, měření rychlosti připojení přes
bezdrátovou síť nemusí zajistit správné hodnoty.
Zajistěte, aby bylo připojeno pouze jedno zařízení – všechna zařízení připojená ve vaší
síti se o rychlost dělí.
Zjistěte, zda počítač nestahuje automatické aktualizace, abyste se vyhnuli nepřesnému
výsledku měření.
Pro měření rychlosti využívejte ověřené stránky: www.speedtest.net nebo
speedtest.cesnet.cz.
Naměřené hodnoty downloadu, uploadu a ping nám sdělte telefonicky na 321 720 710, pro
vyřešení problému jsme vám k dispozici.
Nefunkční televize
Pokud vám nefunguje služba IPTV, proveďte, prosím, následující kroky:
Odpojte set-top box ze zásuvky a nechte vypnutý, pokud máte více set-top boxů, je nutné
vypnout všechny
Restartujte switch a wi-fi router – odpojte ze zásuvky a znovu zapojte
Počkejte cca 2-3 minuty
Zapněte set-top box a nechte naběhnout
Ve chvíli, kdy je služba stále nefunkční, volejte na 321 720 710. Zjistěte si před
zavoláním, zda
vám funguje internet či nikoli, a tuto skutečnost nám nahlašte. Pomůže to rychlosti
diagnostiky
problému a tím i jeho vyřešení.
Nastavení odchozí pošty
Nastavení vašeho emailového klienta pro odchozí poštu můžete provést pomocí našeho návodu,
který naleznete ZDE.
Jestli si nevíte rady, jsme vám připraveni pomoci na telefonu 321 720 710. Nastavení připojení k internetu
Pokud máte nový počítač, nebo jste přeinstalovali operační systém u stávajícího, bude třeba
jej nastavit pro připojení k internetu.
Pokud máte wi-fi router, stačí vybrat vaši bezdrátovou síť a zadat heslo.
Pokud jste připojeni jen po kabelu, je třeba nastavit váš počítač či notebook. Nastavení
můžete
provést pomocí našeho návodu, který naleznete ZDE.
Pro nastavení budete potřebovat IP adresu a další údaje, kterém vám sdělíme telefonicky po
ověření totožnosti.
V případě problémů s nastavením, nebo ztráty hesla do bezdrátové sítě, vám jsme k dispozici
na telefonu 321 720 710.
Podmínky použití formuláře vyhledávání služeb
Podle evropské vyhlášky "cookie law / sušenkový zákon", je nezbytné informovat
uživatele o
používání cookies, tento plugin používá cookies, pro ukládání obsahu košíku, a spadá tedy do
výčtu výjimek, které odsouhlasíte odesláním formuláře.
Telefonní číslo
Povinné pole, telefonní číslo použijeme pro zlepšení kontaktu se zákazníkem a pro budoucí
komunikaci, mezi naším klientem a zákaznickým centrem. Pokud nevznikne při prvním kontaktu žádný
obchodní vztah, číslo se z naší aktivní databáze kontaktů po 2 týdenním intervalu, nezbytném pro
interní analýzu zpracování služby, smaže.
GDPR
Ctíme zákon o uchování a zpracování osobních údajů, které nám poskytnete. Vaše osobní údaje,
jsou uchovány v bezpečí, webová stránka se serverem komunikuje na zabezpečené lince. Pokud byste
chtěli uplatnit svoje práva v rámci GDPR na údaje, které jste nám poskytli v rámci služby ověření
dostupnosti kontaktujte nás na e-mailu:
. Také tak
můžete učinit v případě, že byste měli nějaký dotaz, ohledně zpracování Vašich osobních údajů.
zprostředkovatel služby: JON.CZ s.r.o. zpracovatel: Elory S&A doba úschovy dat v případě, že nevznikne smlouva: 2 týdny
Vyberte pro jakou platformu chcete TeamViewer stáhnout:
macOS
Windows
Pokud se Vám nesputilo stahování automaticky, využijte odkaz
zde.
Pokud se Vám nesputilo stahování automaticky, využijte odkaz
zde.
Instalační poplatek zahrnuje materiál a práce dodávané
Poskytovatelem pro standardní instalaci služby.
Standardní instalace internetu_bezdrátové technologie obsahuje:
instalaci a konfiguraci modemu skládajícího se z venkovní a vnitřní jednotky, 2 RJ45 konektory
pro propojení venkovní a vnitřní jednotky, LAN kabel v max. délce 10 m (LAN kabel pro venkovní
použití v minimální kvalitě FTP CAT5E, provozní teplota −20 °C až 70 °C) pro propojení venkovní
a vnitřní jednotky, drobný instalační materiál (izolační pásky, sádru, tmel, průchodky, svorky
kabelů apod.) a vytvoření jednoho prostupů zdí o maximální tloušťce 500 mm. Součástí Standardní
instalace je rovněž předvedení funkčnosti Služby na jednom zařízení Účastníka, pokud toto
předvedení vyžaduje a souhlasí s ním, nebo pomocí výpočetní techniky Servisního partnera
Poskytovatele. Výložník/držák (vhodný k umístnění na stěnu/balkon), šrouby, podložky a hmoždinky
pro uchycení jednotky je materiál nad rámec Standartní instalace. Dále také počet hodin strávený
technikem prací na položkách mimo základní instalaci (nevztahuje se na instalaci zařízení za
cenu včetně montáže a nastavení). Jedná se tak například o čas strávený: Instalací kabelových
lišt v prostorech zákazníka, konfigurací vlastních zařízení zákazníka, instalací datových
rozvodů zákazníka, údržba/oprava PC zákazníka, instalace anténního stožárku atd.
Standardní instalace internetu_optické technologie obsahuje:
dovedení optické nebo metalické trasy do bytu, zakončení aktivním prvkem JON.CZ a jeho
nastavením, včetně připojení koncových zařízeních (mobil, notebook). Za nestandardní -
příplatkové práce se považuje rozvedení dalších kabelových rozvodů, případně nastavení
zákaznického zařízení typu kamery, síťový disk apod.
Celé jméno
Povinné pole, uvedené jméno použijeme při vyvěšení Vaší recenze na webu.
Zároveň nám pomůže při interní analýze.
GDPR
Ctíme zákon o uchování a zpracování osobních údajů, které nám poskytnete. Vaše osobní údaje,
jsou uchovány v bezpečí, webová stránka se serverem komunikuje na zabezpečené lince. Pokud byste
chtěli uplatnit svoje práva v rámci GDPR na údaje, které jste nám poskytli v rámci služby
ověření
dostupnosti kontaktujte nás na e-mailu:
. Také
tak
můžete učinit v případě, že byste měli nějaký dotaz, ohledně zpracování Vašich osobních údajů.
zprostředkovatel služby: JON.CZ s.r.o. zpracovatel: Elory S&A doba úschovy dat v případě, že nevznikne smlouva: 2 týdny
Napište nám svou recenzi.
INTERNET,
TELEVIZE,
VOLÁNÍ
NA KLÍČ
Odemkněte si přístup do digitálního světa a vše ostatní nechte na nás.
Zde jednoduše ověřte, jaké služby jsou u vás
dostupné.
Adresu vyplňte pomocí našeptávače.
Vyplnění neslouží k detekci výpadku služby.
Zadejte své telefonní číslo.
Odesláním formuláře souhlasíte s podmínkami.
Instalační poplatek zahrnuje materiál a práce dodávané
Poskytovatelem pro standardní instalaci služby.
Standardní instalace internetu_bezdrátové technologie obsahuje:
instalaci a konfiguraci modemu skládajícího se z venkovní a vnitřní jednotky, 2 RJ45 konektory
pro propojení venkovní a vnitřní jednotky, LAN kabel v max. délce 10 m (LAN kabel pro venkovní
použití v minimální kvalitě FTP CAT5E, provozní teplota −20 °C až 70 °C) pro propojení venkovní
a vnitřní jednotky, drobný instalační materiál (izolační pásky, sádru, tmel, průchodky, svorky
kabelů apod.) a vytvoření jednoho prostupů zdí o maximální tloušťce 500 mm. Součástí Standardní
instalace je rovněž předvedení funkčnosti Služby na jednom zařízení Účastníka, pokud toto
předvedení vyžaduje a souhlasí s ním, nebo pomocí výpočetní techniky Servisního partnera
Poskytovatele. Výložník/držák (vhodný k umístnění na stěnu/balkon), šrouby, podložky a hmoždinky
pro uchycení jednotky je materiál nad rámec Standartní instalace. Dále také počet hodin strávený
technikem prací na položkách mimo základní instalaci (nevztahuje se na instalaci zařízení za
cenu včetně montáže a nastavení). Jedná se tak například o čas strávený: Instalací kabelových
lišt v prostorech zákazníka, konfigurací vlastních zařízení zákazníka, instalací datových
rozvodů zákazníka, údržba/oprava PC zákazníka, instalace anténního stožárku atd.
Standardní instalace internetu_optické technologie obsahuje:
dovedení optické nebo metalické trasy do bytu, zakončení aktivním prvkem JON.CZ a jeho
nastavením, včetně připojení koncových zařízeních (mobil, notebook). Za nestandardní -
příplatkové práce se považuje rozvedení dalších kabelových rozvodů, případně nastavení
zákaznického zařízení typu kamery, síťový disk apod.
Proč s námi?
48 651
uživatelů, a to je silný argument
Poskytujeme kvalitní služby podložené zkušeností a tradicí od roku
2000. Našim cílem je spokojený zákazník a spolupráci vnímáme jako partnerství.
Skvělé WiFi pokrytí kdekoliv
Zařídíme, aby Vaše Wi-Fi dosáhla všude, kam budete
potřebovat.
Maximální rychlost
Rychleji už to nejde.
Internet s rychlostí 2000 Mb/s
Spolehlivý servis
Naši technici (skoro) nikdy nespí.
Nenecháme Vás Off-line.
Pokrytí prostě všude
Na chatě. V bytě. V práci.
Pokrýváme (skoro) celou
Českou republiku.
Jsme tu pro vás.
+420 321 720 710
Nechte si zavolat nebo nám napište.
Reference
Dobrý den, chtěla bych velmi poděkovat Danovi Lukášovi, který mi
pomohl s problémem s internetem. Dlouho jsem se nesetkala s nikým tak ochotným a trpělivým.
Kdyby všude fungoval zákaznický servis tímto způsobem, bylo by to skvělé. Děkuji
Šolarová
Kolín
Dobrý den, po přestěhování na jinou adresu mi nešel internet ani
televize. Wifi ano ale internet ne. Po zavolání na zákaznickou linku se mi vše podařilo
nastavit/i zapojit díky zaměstnanci panu Danovi Lukášovi !! Nadstandardní ochota. Mnohokrát
mu děkuji. Wifi, internet, TV. Vše funguje jak má.
Tesař
Kolín
Dobrý den,
v sobotu večer jsem volal k Vám na hotline. Bylo 18:40 a dovolal
jsem se.
Měl jsem problém s nastavením routeru (internet + televize), slečna
mě vyslechla a předala dotaz technikovi.
V 19:19 mi volal technik, probrali jsme závadu ale povaha vyžadovala
servis.
Navrhnul, že by se mohl stavit v osm hodin, ptám se který den a
připravoval se na pondělí.
Technik ale přijel za 40 minut! Router nastavil s tím, že v případě
problémů se mám ozvat. To je bezkonkurenční.
Tento přístup velmi oceňuji a tímto Vám Jon.cz a hlavně jemu (držel
hotline) děkuji za bezproblémové vyřízení.
Protiva
Kolín
Dobré ráno,
Chtěl bych moc poděkovat za profesionální a hlavně lidský přístup,
můj internet teď běhá jak má běhat, moc lidí od vaši firmy se mi
věnovaly pomalu každý den, dali odrazovou anténu, to ale moc
nepomohlo tak hledali dále, nakonec vyměnili Router a je už dva dny
vše v pořádku, vaše firma je příkladem všem firmám a společnostem
jak se starat o zákazníka.
Ps. Buďte hrdý na svůj tým.
Stejskal
Dománovice
S kvalitou služeb jsem spokojen. Rychlost internetu je naprosto
v pořádku, měřím přes 30Mb/s na bezdrátu, ping 3-6, což je super.
Technik od objednané služby přijel do druhého dne, u O2 jsem
čekal 10 dnu což je otřes. Za mě mohu doporučit.
Čepička
Kolín
Objednání i instalace proběhly velice rychle, bez zbytečností
a prodlev. Zhruba za 3 dny od objednání jsem měl funkční
internet. Technik byl příjemný a zručný. Během půl hodinky bylo
vše hotovo.
Samotný provoz internetu je v pořádku!
Polívka
Kutná Hora
Dobrý den, děkuji za vše a musím říct, že jsem se dlouho
nesetkal
s tak profesionálním přístupem. Jak od technika, tak samozřejmě od
paní, která se mnou připojení telefonicky dojednala. Takže za mě
palec nahoru a ještě jednou děkuji. Jestliže v budoucnu budu
doporučovat někomu net tak jedině vás.
Žáček
Kolín
Nefungovala nám televize. Kontaktoval jsem Katro přes FB a
do půl hodiny mi volala slečna z linky a sdělila důvody výpadku a
kdy bude vše funkční. Dokážu pochopit, že někdy něco nefunguje a
líbí se mi, jak se k tomu postaví.
Sobotka
Třemošnice
Katro znám dlouho, služby od nich máme celá rodina. Vždy to
fungovalo a
rychlost byla dostačující tomu, co jsem potřeboval.
Za posledních pár měsíců jsou vidět víc. Reklama je vidět.
Zaznamenal jsem i mladý kolektiv na zákaznickém centru. Jen tak dál.
Psota
Semily
Služeb společnosti Katro Servis jsem využila, když mi nikdo
u O2 nezvedal telefon v době nefunkčního internetu.
Milé slečny na zákaznické lince, které mi pomohli s výběrem rychlosti a
následně i technik, kterému rozumí i technický analfabet.
Ráda ocením profesionální přístup. Za mě na jedničku!
INTERNET,TELEVIZE,VOLÁNÍNA KLÍČOdemkněte si přístup do digitálního světaOVĚŘIT DOSTUPNOST
+420 321 720 710
